”التخطيط” تعلن مؤشرات قياس وتقييم أداء الجهات الحكومية وموظفيها

أكد المعهد القومي للإدارة، الذراع التدريبية لوزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، أن مدونة السلوك الوظيفي المحدثة تضمنت 8 مؤشرات لقياس وتقييم أداء الجهات الحكومية وموظفيها على حد سواء.

 

وأضاف المعهد، وفقًا لإنفوجراف نشرته الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، أن مؤشرات الأداء الرئيسية تختلف ما بين الجهة الحكومة والموظف، لافتة إلى أن المؤشرات المستخدمة لقياس أداء الجهة تتعدد بين عدد الشكاوى المبلغ عنها من قبل المواطنين- العاملين، معدل الإنحرافات في السلوك الوظيفي، متوسط عدد الخدمات التي تم استيفاءها للمواطن من أول مرة ومتوسط عدد الساعات اللازمة لإتمام تقديم الخدمات.

 

أما بالنسبة لمؤشرات قياس الأداء المتعلقة بالموظف، فتتنوع بين رصد متوسط إنتاجية العامل، نسبة رضاء المواطنين، ونسبة الهدر في موارد جهة العمل إلى إجمالي الموارد المتاحة، ومتوسط عدد التحقيقات القانونية التي خضع لها الموظف العام.